Politique d'expédition et de retour
EXPÉDITION
D’où vient le Dr FORHAIR ?
• Nous expédions depuis la Californie, aux États-Unis.
Quand est-ce que ma commande sera expédiée?
• Sauf circonstances imprévues, la plupart des commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant.
Où est ma commande?
• Une fois votre commande traitée, nos systèmes vous fourniront un numéro de suivi par e-mail.
Combien de temps faudra-t-il pour expédier vers l'Alaska, Hawaï et Porto Rico ?
• Veuillez prévoir 1 à 2 jours d'expédition supplémentaires pour ces emplacements.
RETOURS ET ÉCHANGES
Comment puis-je effectuer un retour ou un échange ?
• Étape 1. Envoyez un e-mail à info@drforhair.us incluant votre [Numéro de commande, nom du produit et raison du retour] avec l'un des éléments suivants comme objet : « RETOUR » ou « ÉCHANGE ». (Dans le cas d'un échange, veuillez inclure votre choix de remplacement préféré dans l'e-mail)
• Étape 2. En utilisant l'emballage d'origine, remplacez votre ancienne étiquette d'expédition par une nouvelle (non fournie) expédiée à notre adresse :
Dr FORHAIR
17210, avenue Marquardt.
Cerritos, Californie 90703-1022
• Étape 3. Expédiez votre colis avec votre transporteur préféré
*Nous ne sommes pas responsables des frais de retour ou des articles non livrés.
Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
• Les remboursements peuvent prendre entre 3 et 7 jours ouvrables après l'arrivée du produit chez Too Cool for School pour être crédités sur votre compte bancaire.