Expédition & retours

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Informations sur la livraison

Votre commande est expédiée par un transporteur sélectionné par drforhair.com dans un centre de distribution basé en Californie, aux États-Unis . Nous ne prenons pas en charge les frais d'expédition. Une fois votre achat effectué sur notre boutique en ligne, nous vous fournirons un numéro de suivi de votre colis. Tous les efforts sont mis en œuvre pour faciliter la livraison de votre commande dans les délais.

  • Standard : 2 à 5 jours ouvrables aux États-Unis
  • Expédition accélérée : 1 à 3 jours ouvrables aux États-Unis

La livraison gratuite pour les achats de plus de 35 $ ne s'applique qu'aux États-Unis.

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Politique de retour et de remboursement

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat.

Veuillez noter que les produits ne peuvent être retournés ou échangés que s'ils n'ont pas été utilisés. Les étiquettes de retour ne sont pas fournies par Dr.FORHAIR US et doivent être couvertes par le client.

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Pour commencer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à info@drforhair.us pour nous informer des produits que vous retournez.

Si vous souhaitez échanger un article, faites-nous savoir quel est votre choix de remplacement préféré. Veuillez noter que les échanges sont sujets à disponibilité et que le ou les articles originaux que vous échangez doivent avoir une valeur égale à celle de leur remplacement.

Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original. Veuillez noter qu'en fonction de la société émettrice de votre carte de crédit, un délai supplémentaire de 3 à 7 jours ouvrables peut être nécessaire pour que le crédit soit retransmis sur votre compte. Après confirmation, seuls les articles spécifiés dans la demande de retour originale seront remboursés. Seule la valeur marchande majorée des taxes payées par le client sera remboursée au moment du retour. Toute remise appliquée à la commande sera automatiquement prise en compte dans le montant remboursé. Les frais d'expédition ne sont pas éligibles à un remboursement.

Pour les retours, veuillez renvoyer votre (vos) produit(s) dans un état neuf et inutilisé à :

Dr FORHAIR NOUS
17210, avenue Marquardt.
Cerritos, Californie 90703


Annulation

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant que la commande ne soit traitée. Une fois votre commande expédiée, la politique de retour et de remboursement s'appliquera. drforhair.com peut annuler les commandes pour quelque raison que ce soit. Certaines situations courantes dans lesquelles les commandes sont annulées peuvent inclure : l'article est en rupture de stock et il n'est pas prévu de le réapprovisionner, des erreurs de prix ou le paiement par carte de crédit est refusé par l'institution financière émettrice.


Veuillez nous contacter à info@drforhair.us pour toute question.

Politique d'expédition et de retour

EXPÉDITION

D’où vient le Dr FORHAIR ?
 • Nous expédions depuis la Californie, aux États-Unis.

Quand est-ce que ma commande sera expédiée?
 • Sauf circonstances imprévues, la plupart des commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Où est ma commande?
 • Une fois votre commande traitée, nos systèmes vous fourniront un numéro de suivi par e-mail.

Combien de temps faudra-t-il pour expédier vers l'Alaska, Hawaï et Porto Rico ?
 • Veuillez prévoir 1 à 2 jours d'expédition supplémentaires pour ces emplacements.

RETOURS ET ÉCHANGES

Comment puis-je effectuer un retour ou un échange ?

• Étape 1. Envoyez un e-mail à info@drforhair.us incluant votre [Numéro de commande, nom du produit et raison du retour] avec l'un des éléments suivants comme objet : « RETOUR » ou « ÉCHANGE ». (Dans le cas d'un échange, veuillez inclure votre choix de remplacement préféré dans l'e-mail)

• Étape 2. En utilisant l'emballage d'origine, remplacez votre ancienne étiquette d'expédition par une nouvelle (non fournie) expédiée à notre adresse :

Dr FORHAIR
17210, avenue Marquardt.
Cerritos, Californie 90703-1022

• Étape 3. Expédiez votre colis avec votre transporteur préféré
*Nous ne sommes pas responsables des frais de retour ou des articles non livrés.

Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
• Les remboursements peuvent prendre entre 3 et 7 jours ouvrables après l'arrivée du produit chez Too Cool for School pour être crédités sur votre compte bancaire.